베트남 비엣젯항공사 저가항공 연착 지연 사례

 

비엣젯항공(VietJet Air)은 베트남을 기반으로 한 대표적인 저비용 항공사(LCC)로, 저렴한 항공권 가격으로 많은 여행객들의 선택을 받고 있습니다. 그러나 연착과 서비스 품질에 대한 다양한 평가가 존재하므로, 이용 전 장단점을 충분히 고려하시는 것이 좋습니다.

 

✈️ 비엣젯항공의 장점

• 저렴한 항공권 가격: 비엣젯항공은 경쟁력 있는 가격으로 항공권을 제공하여 예산을 절약하려는 여행객들에게 매력적인 선택지입니다.
• 광범위한 노선망: 베트남 내 주요 도시뿐만 아니라 동남아시아, 동북아시아 등 다양한 국제 노선을 운영하고 있어 여행 계획에 유연성을 제공합니다.
• 안전성 인증: 호주의 항공 안전 평가 기관인 Airline Ratings로부터 7성급 안전 인증을 지속적으로 유지하고 있으며, 2025년 세계에서 가장 안전한 25대 저비용 항공사 중 8위에 선정되었습니다 .

⚠️ 주의할 점: 연착 및 서비스 이슈

• 빈번한 연착 사례: 여러 이용자들이 비엣젯항공의 항공편이 자주 지연된다는 후기를 남기고 있습니다. 예를 들어, 한 이용자는 호찌민에서 다낭으로 가는 항공편이 4시간 이상 지연되었으며, 이에 대한 보상이 제대로 이루어지지 않았다고 언급했습니다 .

보상 정책의 한계: 비엣젯항공은 베트남 출발 항공편에 대해 일정 시간 이상 지연 시 보상을 제공한다고 명시하고 있으나, 실제로는 보상 기준 시간 계산 방식에 논란이 있어 이용자들이 불만을 제기하는 경우가 있습니다 .

 

• 추가 비용 발생 가능성: 기본 운임에는 위탁 수하물, 기내식, 좌석 지정 등이 포함되어 있지 않아, 이러한 서비스를 이용하려면 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 따라서 예약 시 필요한 옵션을 미리 선택하는 것이 중요합니다 .

✈️ 주요 연착 사례 및 운영 이슈

1. 2025년 4월: 지상 서비스 전환으로 인한 대규모 연착

2025년 4월 20일부터 비엣젯항공은 호찌민시 떤선녓 국제공항에서 기존의 지상 서비스 제공업체인 Saigon Ground Services JSC(SAGS)와의 계약을 종료하고 자체 지상 서비스 운영을 시작했습니다. 이 전환은 베트남의 통일기념일 및 노동절 연휴와 겹쳐 수백 편의 항공편이 지연되었으며, 승객들의 불만이 폭주했습니다. 베트남 민간항공청(CAAV)은 비엣젯항공의 급작스러운 계약 종료와 인력 부족이 주요 원인이라고 밝혔습니다.

2. 2025년 5월 7일: 착륙 중 활주로 이탈 사고

하노이에서 호찌민시로 향하던 비엣젯항공 VJ1149편이 떤선녓 공항에 착륙하던 중, 갑작스러운 폭우로 인해 활주로를 벗어나는 사고가 발생했습니다. 이로 인해 항공기의 오른쪽 후방 타이어 두 개가 손상되었으나, 승객과 승무원 모두 안전하게 대피했습니다.

3. 2024년 12월: 멜버른발 항공편의 회항

2024년 12월, 멜버른에서 호찌민시로 향하던 비엣젯항공 VJ82편이 이륙 후 약 2시간 만에 기술적 문제로 인해 회항했습니다. 항공기는 약 3시간 동안 빅토리아 상공을 선회한 후 멜버른 공항에 안전하게 착륙했습니다.

 

⚠️ 승객들의 불만 사례

• 지연 및 소통 부족: 여러 이용자들이 비엣젯항공의 항공편이 자주 지연되며, 이에 대한 사전 안내나 보상이 부족하다는 불만을 제기하고 있습니다.
• 좌석 통합을 위한 지연: 일부 승객들은 비엣젯항공이 승객 수를 맞추기 위해 의도적으로 항공편을 지연시키고, 이를 통해 보상 의무를 회피한다고 주장하고 있습니다.